كيف أقوم بتقديم شكوى؟
إذا كانت لديك شكوى ، فإن أفضل طريقة هي الاتصال بنا عبر الدردشة داخل التطبيق.
بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال شكوى باستخدام الاتصال بفريق الشكاوى الخاص بنا على articles@totipay.com
لأية استفسارات أخرى ، يرجى زيارة صفحة دليل المستخدم الخاصة بنا أو الاتصال بنا عبر الدردشة داخل التطبيق.
بمجرد تلقينا للشكوى الخاصة بك، سنقوم بالتحقق بعد ذلك في جميع تفاصيل شكواك، ونقوم بالرد في غضون يومين، ولكن قد يستغرق هذا ما يصل إلى 15 يوم عمل.
إذا لم تكن راضيًا عن حلولنا، يمكنك إحالة شكواك إلى Financial Ombudsman Service.
